生效日期：2025年06月12日

公司名称： XINE GLOBAL PTE. LTD.

公司注册号： 71039335

注册地址： 788-790 Nathan Road, Hong Kong

运营地址： 10/F, PARKLAND.CENTRE, 25 KIN WING STREET, TUEN MUN, HONG KONG

邮政编码： 999077

官网： https://www.emscts.com

客服热线： +852 96077854

客服邮箱： support@emscts.com

个人信息保护负责人（DPO）： support@emscts.com

一、适用范围

适用平台：

本隐私政策适用于 XINE公司 及其合作方运营的所有跨境物流相关服务，包括但不限于 官网、APP、小程序 及其他线上平台。

适用主体：

使用我们跨境物流、跨境支付和相关增值服务的所有个人及企业用户。

地域范围：

主要适用于境外寄件服务，包括 出口跨境小包业务 及其他跨境物流场景。

当您访问我们的网站或使用我们的跨境物流与支付服务时，即表示您同意本政策中描述的做法。

二、我们收集的信息类型

为提供安全、高效、合规的跨境物流和支付服务，我们将收集以下类型的信息：

1. 个人身份信息

包括姓名、电子邮件地址、寄件与收件地址、电话号码等可识别个人身份的信息。

2. 交易信息

包括物流订单、支付记录、清关资料、货到付款（COD）数据及相关跨境交易信息。

3. 技术信息

例如：IP地址、浏览器类型、操作系统、访问设备类型、网站浏览行为。

通常通过 Cookies 或类似技术自动收集。

4. 财务信息（如适用）

当涉及支付或退款时，可能收集支付卡或银行账户信息，并始终通过加密技术进行保护。

三、信息的使用方式

我们收集的信息将仅用于以下目的：

1. 提供并优化跨境物流、支付和供应链服务；

2. 处理并安全追踪您的货件及支付交易；

3. 核验您的身份以防止欺诈行为并保障交易安全；

4. 优化网站使用体验与服务流程；

5. 履行法定义务，如海关申报、反洗钱合规；

6. 与您联系，发送与服务相关的通知或政策更新。

承诺：

我们不会将您的个人信息出售、出租或转让给任何第三方作为商业或营销用途。

四、Cookies 与网站追踪技术

我们使用 Cookies 及类似技术来改善您的浏览体验，帮助我们了解网站效能并优化服务：

• 临时 Cookies（Session Cookies）：

在您浏览期间短暂存储于浏览器中，关闭浏览器后自动删除，用于保持登录状态或记录临时选项。

• 持久性 Cookies（Persistent Cookies）：

用于记住您的登录信息、偏好设置或统计数据，并在设定时间到期后自动删除。

您可在浏览器中关闭 Cookies 功能，但部分网站功能可能因此无法正常运行。

五、信息的分享与披露

我们仅在以下情况下共享您的个人信息：

1. 合作伙伴类型

合作类型 主要合作方

物流合作伙伴 香港邮政及其他跨境物流商

支付公司 PaymentAsia

保险公司 SOL信保通

2. 共享条件

1. 履行跨境物流合同必需，如向海关提供托寄物申报信息；

2. 您已明确授权，如选择保价服务时将信息共享给保险公司；

3. 遵守香港及目的地国家/地区的法律法规要求。

除上述情况外，我们不会在未取得您明确同意的情况下向第三方披露您的信息。

六、信息保护措施

为保障您的信息安全，我们采取以下措施：

1. 技术措施

• 使用 SSL 安全协议 加密跨境数据传输；

• 对敏感信息（如身份证号、支付资料）进行加密存储；

• 定期进行安全漏洞扫描与风险评估。

2. 管理措施

• 员工实行分级权限管理，仅授权必要岗位访问个人信息；

• 定期开展数据安全培训与内部审计；

• 建立信息泄露应急响应机制。

七、用户权利

根据适用法律，您拥有以下权利：

• 查询权：

您可要求获取我们所持有的您的个人数据副本。

• 更正权：

您可要求更正或更新不准确或不完整的信息。

• 删除权：

在法律允许的情况下，您可要求删除您的个人数据。

• 营销退订：

您可随时选择取消接收我们的营销或通知邮件。

行使上述权利，请通过邮箱 support@emscts.com 联系我们。

八、跨境数据传输

由于我们提供跨境物流与支付服务，您的数据可能会被传输至其他国家或地区，用于以下场景：

• 清关与报关；

• 跨境支付与结算；

• 满足国际合规和监管要求。

我们将确保所有跨境数据传输符合香港及目的地国家/地区法律。

九、未成年人隐私

我们的服务不适用于18岁以下未成年人。

我们不会主动收集未成年人的个人信息。

如发现意外收集未成年人信息，我们将立即删除。

十、数据保存期限

• 我们仅在为实现本政策所述目的或遵守法律法规所必需的期限内保留您的数据；

• 超过保存期限后，所有个人数据将匿名化或安全删除；

• 基础交易数据根据香港相关法律至少保留3年。

十一、政策更新

我们可能根据业务流程或法律要求，随时更新本隐私政策。

如有重大变更，我们将在官网公告或通过电子邮件通知您，并标注最新生效日期。

十二、联系我们

如您对本隐私政策或我们的数据处理方式有任何问题、建议或投诉，请联系我们：

隐私保护部门

XINE GLOBAL PTE. LTD.

官网：https://www.emscts.com

邮箱：support@emscts.com

客服热线：+852 96077854